Le réseau halO’ lance son tout premier Comité des Usagers : la parole aux abonné(e)s

Le vendredi 27 février 2026 restera une date clé pour le transport scolaire à Mayotte. Dans les locaux de Transdev Mayotte, le réseau halO’ a réuni pour la première fois son comité des usagers. Un événement fondateur qui place le dialogue et l’écoute au centre de la stratégie du réseau.

Une démarche de coopération inédite

Garantir un service de qualité à des milliers d’élèves chaque jour est un défi qui ne peut se relever seul. C’est avec cette conviction que le réseau halO’ a initié ce premier comité des usagers. L’objectif est clair : instaurer une démarche de vigilance partagée et de coopération entre les acteurs du transport, ceux qui l’utilisent au quotidien et les parents.

Qui compose ce comité ?

Pour que les échanges soient constructifs, la représentativité était à l’honneur. Autour de la table, plusieurs voix se sont fait entendre :

• Les élèves et les parents d’élèves, premiers experts du terrain.

• Le Rectorat de Mayotte, garant du cadre éducatif.

• Le Département-Région de Mayotte, autorité organisatrice des transports.

• Les équipes de Transdev Mayotte, opérateur du réseau.

Placer le client au cœur du développement

Ce comité n’est pas seulement une instance de consultation, c’est un levier d’action. En recueillant les retours directs sur la sécurité, la ponctualité et le confort, le réseau halO’ s’offre l’opportunité d’ajuster ses services au plus près des réalités des élèves.

« Ce comité marque une étape importante dans notre volonté de placer la parole des usagers au cœur de notre développement et de nos actions de prévention », souligne l’équipe halO’.

Un engagement pour l’avenir

Le succès de cette première édition annonce la pérennisation de ce rendez-vous. En ouvrant ses portes et en acceptant le dialogue direct, le réseau halO’ prouve son engagement pour une mobilité durable, sûre et respectueuse pour toute la jeunesse de l’île.

Le réseau remercie chaleureusement tous les participants pour la richesse des échanges et leur contribution à l’amélioration continue du service.